Paola Angel
En recientes meses las polémicas en torno a la aeronáutica no han parado y es que volar se había convertido en toda una odisea entre demoras, cargos ridículos y un sin fin de problemas más que podían presentarse con cualquier línea área. Por lo cual la Cámara de Diputados aprobó reformas a la Ley de aviación civil, mismas que entraron en vigor a partir del 27 de junio.
Tienes hasta 24 horas para cancelar tu compra sin cargo alguno.
Ahora las aerolíneas deberán publicar el costo real del vuelo. Quitando así los aumentos por conceptos innecesarios.
No condicionar la venta del boleto a la compra de servicios adicionales.
Pasajeros que presenten discapacidad podrán viajar con el equipo necesario: silla de ruedas, andadores, prótesis, muletas y bastones.
En caso de pérdida o avería de equipaje se deberá compensar al afectado hasta por $11,000.00.
Equipaje de hasta 25 kg sin costo alguno.
Las aerolíneas están obligadas a tener un módulo de atención al cliente en todas las terminales donde operen.
Menores de dos años viajan gratis, incluso con carriola.
En caso de sobreventa de boletos, la línea debe solicitar voluntarios para ceder sus asientos y compensarlos.
“Volar se había convertido en toda una odisea”
Además, en caso de demoras de una a cuatro horas se dará un descuento del 7.5% aplicable al siguiente vuelo en la misma ruta. De cuatro horas en adelante el vuelo se declara cancelado y se debe compensar al pasajero con un boleto para la siguiente salida y el 25% del valor del boleto perdido, además de alimentos y bebidas y, en caso de ser necesario, hospedaje y traslados.
También durante la espera las aerolíneas deben proveer a los afectados alimentos, bebidas, internet y servicio telefónico de manera gratuita.
Conoce y haz valer tus derechos.
Para más información visita www.dof.gob.mx